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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区黑龙(long)江(jiang)

         中路777-5号(hao)

总(zong)机(ji):    0532-86672126 

            18653227001 

销售部:

 一部:18653227001 同微信

 二部:15318868157 同(tong)微信

 :13854203057 同微(wei)信  

技(ji)术支持:15318872531

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购方(fang)在供(gong)方(fang)的监督下验(yan)收(shou)设备和供(gong)方(fang)承诺提供(gong)的售后(hou)服(fu)务条(tiao)款。

一、供方(fang)负责

1、设(she)备验(yan)收(shou)

① 设备发运前进(jin)行设备确认(ren)。

A、设备是否(fou)全(quan)新

B、设备(bei)规格、用途是(shi)否与(yu)合同(tong)中规定的相符(fu)

C、进行试机调试,运正常转

② 设备(bei)在购方(fang)工厂内安装调(diao)试后,对生产效率和产品质量进行测(ce)试检验。

A、测试检(jian)验时间(jian)连续工作不超(chao)过8小时(国(guo)际(ji)标准(zhun))

B、生产效率(lv)、产品质量应满足(zu)合(he)同中(zhong)的规定

③ 如(ru)果测(ce)(ce)试检验不符合合同中规(gui)定的标准,则供方可允许再进行(xing)二次调整测(ce)(ce)试。

④ 经(jing)三次检测后,生产效率或产品(pin)质量(liang)均(jun)不能满(man)足合同规定标准时,按合同中相应有关条款解决(jue)。

2、售后服务(wu)

①、半自(zi)动打包机保修半年,自(zi)动打包机保修一年,终生服务

②、保修期内无偿(chang)提供备用(yong)件(jian)

③、收(shou)到购(gou)方提供的服务(wu)要(yao)求(传真(zhen))确定故障原(yuan)因后72小时抵达购(gou)方工厂进行(xing)维修。

④、保修(xiu)期后按生产成本(ben)价收取坏损件费(fei)用,如需供方派员修(xiu)理,费(fei)用由购方支(zhi)付(fu)。

⑤、免费提供中文(wen)说明书(shu),专用维修(xiu)工具一套。

3、技术培训

① 对(dui)操作工作进行(xing)技术(shu)培训时间不(bu)少于(yu)一个小时

② 对技(ji)术含量高的(de)设备的(de)维修工技(ji)术培训时间不少于(yu)4小(xiao)时

③ 可根据情况(kuang)参观供(gong)方的同类设(she)备使用厂家(jia)二、购方负责

1、按合同规定的时间和技(ji)术要求提供电、气(qi)、汽等(deng)动力至指定地(di)点。

2、派员参与设备安装和调试工作。

3、检测前(qian)为供方提供必要的检测材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保养设备必须严格按操作规程和(he)供方人员指导。

5、购(gou)方向供(gong)(gong)方提出(chu)购(gou)买(mai)(保(bao)修期后)备用件时,须提供(gong)(gong)详(xiang)细的内(nei)容清单,以(yi)免(mian)供(gong)(gong)方发错货(huo)

为了(le)给客(ke)户提供完善周到的(de)服务,免除(chu)客(ke)户的(de)后顾之忧。我们公司制定(ding)了(le)完善的(de)售后服务制度和

有(you)效的售后服务(wu)措(cuo)施,给(ji)用(yong)户提(ti)供满意的问题解(jie)答和技术支持。我们(men)公司向您(nin)(nin)做(zuo)出下述维修(xiu)(xiu)服务(wu)承(cheng)诺,并(bing)按(an)照该(gai)服务(wu)承(cheng)诺的要(yao)求向您(nin)(nin)提(ti)供维修(xiu)(xiu)服务(wu)。

一(yi)(yi)、机器(qi)(qi)有限(xian)保(bao)(bao)修(xiu)自您购(gou)买之日(ri)(以正式购(gou)货(huo)日(ri)期为准)起,全自动(dong)机器(qi)(qi)免费保(bao)(bao)修(xiu)一(yi)(yi)年(nian),半(ban)自动(dong)机器(qi)(qi)保(bao)(bao)修(xiu)六个月。

二、售后(hou)流程

1、机器在安(an)装调(diao)试成功后(hou),公司(si)录入顾客档案。机器出现报障后(hou)您(nin)可以拨(bo)打我们的电(dian)话(hua)或以书面形式通(tong)知我们售后(hou)服务部,我们在接到通(tong)知1小时(shi)内先电(dian)话(hua)与您(nin)联系,了解详细(xi)的故障原因(yin),并确定上(shang)门维修时(shi)间。

2、售(shou)后服务(wu)工程师(shi)上门(men)维(wei)修(xiu)时,先对机器做详(xiang)细的检(jian)查,之后向您详(xiang)细介(jie)绍故障原因,再进行维(wei)修(xiu),机器修(xiu)复后您确认维(wei)修(xiu)完成后在(zai)售(shou)后服务(wu)作(zuo)业表上签字确定。

三(san)、上门维(wei)修时(shi)(shi)间青岛地(di)区24小时(shi)(shi)内(nei)(nei)上门维(wei)修,省(sheng)内(nei)(nei)48小时(shi)(shi)内(nei)(nei),省(sheng)外地(di)区72小时(shi)(shi)内(nei)(nei)上门维(wei)修。

四(si)、免(mian)除保(bao)修义(yi)务(wu)对于下列原因导致的(de)机器故障、工作异(yi)常或损坏,我(wo)们公司不承担免(mian)费保(bao)修义(yi)务(wu),请您选择有偿服务(wu)。

1、当(dang)您的机器超出保修期时;

2、您未(wei)按说明书要求使用及(ji)保(bao)养机器或人为损坏;

3、自(zi)然灾害(hai)等不可抗力(如地震、火灾等)原(yuan)因(yin)。

为(wei)了(le)向您提供更优质的售后服(fu)务,保护(hu)您的权益,青岛松立包(bao)装(zhuang)器材有限公司欢迎您对我们(men)的工作进(jin)行监督(du)。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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